“Selam” Diye Başlayan Mesajlar

Gece saatlerinde çoğu zaman uzun bir mesaj gelmez.

Tek kelime gelir:

“Selam”

Bu bir soru değildir.

Bir talep de değildir.

Bu, çoğu zaman bir yoklamadır.

“Ulaşabiliyor muyum?”

“Gerçekten buradalar mı?”

“Şimdi yazsam biri var mı?”

Bu coğrafyada “selam”, doğrudan konuya girmek değildir.

Önce karşı tarafın orada olup olmadığını test etmektir.

CAN Sigorta’nın WhatsApp hattına gece gelen bu mesajlar,

hasarın kendisinden önce gelir.

Çünkü insan önce şunu bilmek ister:

Yalnız mıyım, değil miyim?

Bu yüzden “selam” mesajı cevapsız bırakılmaz.

Teknik bilgi gerekmez.

Dosya numarası sorulmaz.

Sadece karşılığı verilir:

“Buradayız.”

O cevap, süreci başlatmaz.

Ama insanı rahatlatır.

Bu mesajdan sonra bazen konu gelir.

Bazen gelmez.

Bazen yarına kalır.

Ama o an için önemli olan tek şey şudur:

Bağ kurulmuştur.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada ilk temas,

çoğu zaman hasarla değil;

selamla başlar.

Ve bu “selam”lar,

sessizce şunu anlatır:

“Sizi test ettim. Geçtiniz.”