Tek Cümleyle Rahatlayan İnsanlar

Bazen uzun açıklamalar işe yaramaz.

Detaylar karışır.

Cümleler üst üste biner.

Ama tek bir cümle, her şeyi yerine oturtur.

“Bunu birlikte çözeceğiz.”

“Şu an doğru yerdesiniz.”

“Adım adım ilerleyeceğiz.”

Bu cümleler teknik değildir.

Ama etkilidir.

Hasar anında insanlar bilgi bombardımanına değil,

netliğe ihtiyaç duyar.

O netlik bazen tek bir cümlede saklıdır.

Sigortada empati, doğru kelimeyi seçebilme becerisidir.

Ne fazla.

Ne eksik.

Ne de erken.

CAN Sigorta’da bazı dosyalar,

uzun anlatımlarla değil,

doğru bir ilk cümleyle sakinleşir.

Çünkü insanın aradığı şey çözümden önce,

kontrol hissidir.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortacılıkta bazen en güçlü araç,

en kısa cümledir.

Bu yüzden bazı müşteriler süreci hatırlamaz.

Hasarı da.

Belgeleri de.

Ama şunu hatırlar:

“O an rahatladım.”