Online Sigorta ile Ofiste Yapılan Sigorta Arasındaki Gerçek Farklar

Hangisi Ne Zaman Doğru Seçimdir?

Online sigorta ile ofiste yapılan sigorta sık sık karşı karşıya getirilir.
Oysa mesele hangisinin daha iyi olduğu değildir.

Asıl mesele şudur:
Hangi koşulda, hangi kanal daha doğru çalışır?

Çünkü her iki yöntem de aynı hukuki zemine dayanır.
Fark, fiyatta değil süreçtedir.

Hukuki açıdan fark var mı?

Hayır.

Online düzenlenen bir poliçe ile ofiste düzenlenen bir poliçe hukuken aynıdır.
Teminat kapsamı, başlangıç saati, poliçe şartları ve yükümlülükler değişmez.

Poliçenin nerede alındığı değil, nasıl düzenlendiği önemlidir.

Süreç farkı nerede başlar?

Online sigortada süreç:

• Kullanıcının kendi başına ilerlemesiyle başlar

• Bilgiler doğrudan sistem tarafından işlenir

• Hız ve netlik ön plandadır

Ofiste yapılan sigortada ise:

• Karşılıklı konuşma vardır

• Sorular sorulur, yönlendirme yapılır

• Belirsizlikler birlikte çözülür

Biri hızlıdır.
Diğeri desteklidir.

Hız mı, rehberlik mi?

Online sigorta hız sunar.
Ofis sigortası rehberlik sunar.

Eğer:

• Ne istediğini biliyorsan

• Teminatları anlıyorsan

• Beyan konusunda eminsen

online kanal son derece verimlidir.

Eğer:

• Kararsızsan

• Soruların varsa

• Özel bir durum söz konusuysa

ofis desteği süreci daha güvenli hâle getirir.

Hata riski nerede farklılaşır?

Online sigortada hata riski, kullanıcının dikkatine bağlıdır.
Ofis sigortasında hata riski, iletişimin kalitesine bağlıdır.

Online ortamda yanlış bir alan işaretlenebilir.
Ofiste yanlış anlaşılma yaşanabilir.

Hiçbir kanal hatasız değildir.
Ama doğru kişi doğru kanalı seçtiğinde risk düşer.

Hasar anında fark olur mu?

Hasar anında fark, poliçenin nerede alındığından çok,
sürecin nasıl kurgulandığıyla ilgilidir.

• İyi online sistemler bildirimi hızlandırır

• İyi ofis yapıları insan temasını güçlendirir

Her iki durumda da:

• Teminat aynıdır

• Hukuki sonuç aynıdır

Fark, yalnızca deneyimdedir.

Fiyat farkı var mı?

Hayır.
Online sigorta ile ofiste yapılan sigorta arasında fiyat farkı yoktur.

Online sigorta daha ucuz değildir.
Ofisten alınan sigorta daha pahalı değildir.
“Online’a özel indirim” diye bir durum söz konusu değildir.

Sigorta fiyatını belirleyen unsurlar şunlardır:

• Risk profili

• Teminat kapsamı

• Kullanım şekli

• Araç, konut veya kişiyle ilgili teknik veriler

Kanal fiyatı değiştirmez.

Aynı risk, aynı teminat ve aynı şartlar altında:
fiyat her zaman aynıdır.

Fark varmış gibi görünüyorsa bu genellikle:

• Teminatların birebir aynı olmamasından

• Beyan edilen bilgilerin değişmesinden

• Yan yana konan poliçelerin gerçekten eşdeğer olmamasından kaynaklanır

Online sigorta bir “ucuzluk kanalı” değil,
erişim ve hız kanalıdır.

Hangisi ne zaman daha mantıklıdır?

Online sigorta daha mantıklıdır:

• Standart risklerde

• Net ihtiyaçlarda

• Zaman baskısı varsa

• Gece, hafta sonu veya tatil günlerinde

Ofis sigortası daha mantıklıdır:

• Karmaşık risklerde

• Özel teminat taleplerinde

• Kararsızlık varsa

• Birden fazla poliçe birlikte değerlendirilecekse

Sonuç: Kanal değil, uyum önemlidir

Online sigorta ile ofis sigortası rakip değildir.
Birbirini tamamlar.

Doğru sigorta, doğru kanalla alındığında anlam kazanır.
Kıbrıs’ta güçlü sigorta yapıları, kullanıcıyı tek bir kanala zorlamaz.

Online hızdır.
Ofis destektir.

Fiyat aynı kalır.
Deneyim değişir.