Mesai Dışı Saatlerin Gerçek Anlamı

📍 Lefkoşa – Kumsal

Mesai saatleri bittiğinde risk bitmez.

Aksine, birçok hasar tam da bu saatlerde ortaya çıkar.

Lefkoşa Kumsal bölgesi, akşam trafiğinin yoğunlaştığı, park manevralarının sıklaştığı bir hattır. İş çıkışı yaşanan küçük temaslar ya da park hasarları genelde şu düşünceyi doğurur:

“Şimdi mesai dışı… yarına mı kalacak?”

Müşteri için “mesai dışı” kavramı yoktur.

İhtiyaç anı, saatle ölçülmez.

Sigortanın refleksi de burada test edilir.

Mesai dışı saatler, otomatik cevapların değil; bilinçli temasın gerekli olduğu anlardır. Çünkü belirsizlik artar. İnsan yalnız kaldığını düşünür. O an verilen ilk cevap, hasarın büyüklüğünden daha fazla iz bırakır.

CAN Sigorta’da mesai dışı, sorumluluğun bittiği yer değildir.

Tam tersine, müşterinin en çok yönlendirmeye ihtiyaç duyduğu zaman dilimidir.

Kısa, net ve sakin bir yanıt süreci rahatlatır.

Kumsal bölgesinde tekrar eden akşam hasarları şunu gösterir:

İnsanlar ertesi gün ne olacağını değil, o anda biriyle temas kurup kuramadığını hatırlar.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Saat değişir.

Gün değişir.

Ama ihtiyaç anında ulaşılabilir olmak, sigortanın özüdür.

Bu yüzden mesai dışı saatlerde açılan dosyalar genelde sessiz kapanır.

Ama müşterinin zihninde tek bir iz kalır:

“O saatlerde de cevap verdiler.”