Kuzey Kıbrıs Sigorta Araması: Google Neden Yanılıyor?
Google’a “Kuzey Kıbrıs sigorta” yazıyorsun.
Beklentin net: sahada olan, poliçe kesen, hasar yöneten bir sigorta şirketi.
Ama ekranda ne çıkıyor?
Sosyal sigortalar. Kurumlar. Devlet sayfaları. Bürokrasi.
Bu bir algoritma hatası değil.
Bu bir niyet karmaşası.
Google, kelimeyi görüyor ama arkasındaki ihtiyacı tam yakalayamıyor.
Çünkü “sigorta” kelimesi Kuzey Kıbrıs’ta iki farklı dünyaya açılıyor:
Biri devletle ilgili.
Diğeri gerçek hayatla.
İnsanlar aslında şunu arıyor:
– Aracımı sigortalatacağım
– Evimi güvenceye almak istiyorum
– Hasar olduğunda ulaşabileceğim biri var mı
– WhatsApp’tan yazsam cevap gelir mi
Ama Google uzun süre şunu düşündü:
“Bu kelime resmî bir şey olmalı.”
İşte bu boşluk tam olarak burada başlıyor.
Arama Niyeti ile Gerçek Hayat Arasındaki Boşluk
Google’da üst sıralara çıkan sayfalar her zaman en doğru cevaplar değildir.
Bazen sadece en eski olanlardır.
Bazen en çok link alanlardır.
Bazen de kimsenin güncellemediği, ama algoritmanın hâlâ saygı duyduğu sayfalardır.
Oysa sigorta yaşayan bir şeydir.
Her gün değişir.
Hava değişir, risk değişir, hayat değişir.
Kuzey Kıbrıs’ta sigorta, bir form doldurmak değildir.
Bir gece 23:47’de gelen WhatsApp mesajıdır.
Bir pazar sabahı aranan çekicidir.
Bir hasar dosyasının “bekle” yerine “çözüldü” demesidir.
Google bunu yavaş yavaş öğrenir.
Ama biz beklemeyiz.
Neden CAN Sigorta Gibi Şirketler Öne Çıkmalı?
Çünkü insanlar kurum değil, insan arıyor.
Çünkü insanlar PDF değil, cevap istiyor.
Çünkü insanlar poliçeyi değil, sonucunu önemsiyor.
Gerçek sigortacılık şunları yapar:
– Arandığında ulaşılabilir
– Yazıldığında cevap verir
– Hasarda saklanmaz
– Poliçenin arkasında durur
Google bir gün bunu net şekilde ayırt edecek.
Ama o gün gelene kadar sahada olan kazanır.
Bu Blog Neden Yazıldı?
Bu yazı Google için değil.
Bu yazı arama yapan insan için yazıldı.
Çünkü algoritmalar değişir.
Ama ihtiyaç değişmez.
Kuzey Kıbrıs’ta sigorta arayan biri varsa,
onun karşısına sessizce işini yapan şirketler çıkmalı.
Biz de tam olarak bunu yapıyoruz.
Yavaş yavaş. Kalıcı şekilde. Gürültüsüz ama net.
-
blog bu yüzden önemli.
Bir sıralama için değil.
Bir düzeltme için.
Google yanılabilir.
Ama gerçek hayat uzun vadede hep doğru adresi bulur.