Küçük Bir Hasar, Doğru Bir Bildirim

Olan şey büyük değildi.
Kimse yaralanmamıştı. Trafik akıyordu.

Park halindeki araca geri dönüldüğünde tamponda hafif bir çatlak fark edildi. İlk bakışta önemsizdi. “Sonra bakarım” denebilecek türdendi. Ama bir detay vardı. Araç yeni değildi ama bakımlıydı. Görmezden gelmek içe sinmedi.

Hasar anı dramatik değildi.
Ama karar anıydı.

Online sigorta üzerinden hasar bildirimi yapıldı. Fotoğraflar çekildi. Plaka ve saat bilgisi girildi. Kısa bir açıklama yazıldı. Ekran kapandı.

Her şey bu kadar.

Kimse aramadı.
Kimse acele ettirmedi.
Kimse “şimdi ne olacak?” diye sormadı.

Bir süre sonra dosyanın açıldığı görüldü. Zaman damgası vardı. Bilgiler eksiksizdi. Süreç ilerliyordu.

İşte online sigortanın hasar anındaki farkı burada ortaya çıkar. Hasarı büyütmez. Küçük olanı küçük tutar.

Eğer bildirim gecikseydi, fotoğraflar eksik olsaydı ya da “nasıl olsa küçük” denip ertelenseydi süreç uzayabilirdi. Ama doğru anda yapılan doğru bildirim, her şeyi yerinde tuttu.

Online sigorta hasarı çözmez.
Ama hasarın kontrolden çıkmasını engeller.

Bu hikâye büyük bir olay anlatmaz.
Ama gerçek hayat tam da böyle işler.

Hasar küçüktü.
Süreç sakindi.
Ve mesele büyümeden kapandı.

Online sigortanın değeri bazen tam da budur:
Sessizce, doğru yerde durmak.