İlgisiz Değil, Temkinli İnsanlar

Herkes hızlı tepki vermez.

Bu, ilgisizlik değildir.

Temkindir.

Bazı insanlar karar vermeden önce izler.

İlk temasın tonuna bakar.

İkinci geri dönüşün tutarlılığına bakar.

Üçüncü adımda hâlâ aynı ciddiyet var mı, onu ölçer.

Bu insanlar az konuşur.

Ama çok fark eder.

Sigortada empati, bu temkini “soğukluk” sanmamaktır.

Daha fazla mesaj atarak,

daha fazla arayarak

duvarı zorlamamaktır.

CAN Sigorta’da temkinli müşteriler için yaklaşım nettir:

Alan bırakılır.

Ritim korunur.

Sözler tutulur.

Çünkü temkinli insanlar,

ikna edilmek istemez.

İkna olunacak bir tutarlılık görmek ister.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Güven, herkeste aynı hızda oluşmaz.

Ama herkeste aynı samimiyetle oluşur.

Bu yüzden bazı müşteriler sürece geç dahil olur.

Ama dahil olduğunda kalıcı olur.

Ve zihninde şu sade karar yerleşir:

“Bunlar acele etmiyor. O yüzden güveniyorum.”