Görülmek İsteyen İnsanlar

İnsanlar her zaman cevap istemez.

Ama görülmek ister.

Mesaj attığında okunduğunu bilmek.

Dosya açıldığında fark edildiğini hissetmek.

Beklerken unutulmadığını anlamak.

Sigortada çoğu zaman sorun, bilgi eksikliği değildir.

Görünmezlik hissidir.

Bir müşteri aramaz.

Yazmaz.

Takip etmez.

Ama içten içe şunu sorar:

“Beni hatırlıyorlar mı?”

CAN Sigorta’da empati, bu soruya sözle değil;

davranışla cevap vermektir.

Zamanında dönüşle.

Beklenmedik bir hatırlatmayla.

“Buradayız” demenin sessiz yollarıyla.

Görülmek isteyen insanlar,

yüksek sesle talep etmez.

Ama küçük bir işaretle rahatlar.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada güven,

insanı merkeze koyduğunu hissettirdiğin anda başlar.

Bu yüzden bazı müşteriler süreci anlatmaz.

Ama duygusunu anlatır:

“Beni gördüler.”