Gece Gelen Mesajların Dili Neden Farklıdır?
İskele Gerçeği
Gece gelen sigorta mesajları,
gündüz atılan mesajlara benzemez.
Daha kısa olur.
Daha kesik olur.
Daha az açıklama içerir.
Ama daha çok şey anlatır.
Gece Mesajı Bilgi Değil, İhtiyaç Taşır
Gündüz atılan mesajlar genelde şunları içerir:
Gece gelen mesajlarda ise tablo farklıdır:
“Bir şey oldu.”
“Şimdi fark ettim.”
“Arabada çizik var.”
Bu mesajlar teknik olarak zayıftır.
Ama duygusal olarak yoğundur.
Gece mesajı, bilgi vermek için değil,
yalnız kalmamak için atılır.
İskele’de Gece Mesajlarının Karakteri
İskele, gece sessizdir.
Ama risk tamamen bitmez.
- Sahil sitelerinde gece parkları
- Yeni yerleşim alanlarında kamera boşlukları
- Tatil amaçlı kullanılan araçlar
- Uzun süre hareket etmeyen otomobiller
Hasar olur.
Ama çoğu zaman olay anı görülmez.
Bu yüzden İskele’den gece gelen mesajların dili genellikle şudur:
“Ne zaman oldu bilmiyorum.”
Dil Kısaldıkça Dosya Kırılganlaşır
Gece mesajları kısa olduğu için dosya şu riskleri taşır:
- Zaman belirsizliği
- Olay sırası eksikliği
- Fotoğraf açılarında tutarsızlık
Bu eksikler kötü niyetten değil,
anlatacak enerji kalmamasından kaynaklanır.
İskele’de bu durum daha belirgindir.
Çünkü hasar çoğu zaman sabaha karşı fark edilir
ve mesaj uykulu bir zihinle yazılır.
7/24 Olmadan Bu Dil Kaybolur
Gece mesajı cevap almazsa, çoğu zaman devamı gelmez.
Kişi:
- Sabah tekrar yazmaz
- Detayı hatırlamaz
- “Boş ver” der
Ve dosya, açılmadan kapanır.
7/24 hizmet burada hasarı çözmez.
Ama mesajın devamını sağlar.
Doğru sorular sorulur.
Eksik cümleler tamamlanır.
Kısa mesaj, dosyaya dönüşür.
İskele’de Gece Cevap Vermenin Etkisi
İskele gibi sakin bölgelerde,
gece cevap almak daha da etkilidir.
Çünkü beklenti düşüktür.
Kişi cevap aldığında şunu düşünür:
“Biri gerçekten ilgileniyor.”
Bu duygu, dosyanın devam edip etmeyeceğini belirler.
Google Hafızasında Gece Mesajları
Gece yapılan aramalar ve gece atılan mesajlar,
Google için yüksek niyet taşır.
Bu saatlerde bulunan ve cevap veren markalar,
“acil” kelimesiyle birlikte hatırlanır.
İskele’de gece cevap veren marka,
ertesi gün arandığında da öne çıkar.
Sessiz Kapanış
Gece gelen mesajlar,
uzun olmak zorunda değildir.
Doğru anda karşılık bulması yeterlidir.
7/24 sigorta,
gece mesajlarını uzatmaz.
Ama kısa mesajların
yarım kalmasını engeller.