Garajda Park Halindeki Araç Yangını

BMW 2019 Case Study – Girne

Garajda park halindeki araç yangınları nadirdir.
Ancak yaşandığında, sürecin doğru yönetilmemesi ciddi kayıplara yol açar.

Bu yazı teori değildir.
Bu yazı, 12–23 Aralık 2025 tarihleri arasında Girne’de yaşanan gerçek bir araç yangını vakasının birebir kayıtlarına dayanır.

Vaka Özeti

• Araç: BMW – 2019 Model

• Kullanım: Günlük, bireysel

• Olay yeri: Girne

• Olay günü: 12 Aralık 2025

• Olayın fark edilme anı: Saat 22:00, müşteri evinde televizyon izlerken

• Olay şekli: Garajda, park halindeyken yangın

• Hasar türü: Motor bölümünden başlayan araç yangını

• Sonuç: Tam hasar (pert)

Araç çalışır durumda değildi.
Herhangi bir sürüş, hareket veya trafik kazası söz konusu değildir.

Kritik Netleştirme: Bu Bir Trafik Kazası Değildir

Bu olay:

• Çarpma içermez

• Devrilme içermez

• Trafik sigortası kapsamına girmez

Değerlendirme, tamamen kasko poliçesindeki yangın teminatı üzerinden yapılmıştır.

Yangının Muhtemel Nedeni

Bağımsız sigorta eksperi ve itfaiye raporlarına göre:

• Yangın motor bölümünden başlamıştır

• Elektrik tesisatı kaynaklıdır

• Harici müdahale veya kasıt bulgusu yoktur

Bu tespit, hasarın sigortalanabilir olduğunu netleştirmiştir.

Hasar Süreci (Zaman Çizelgesi)

• 12 Aralık 2025 – 22:00:
  Müşteri televizyon izlerken garajdaki alevleri fark etti.

• 12 Aralık 2025:
  Araç, yangın sonrası anlaşmalı servise çekildi. Müdahale yapılmadı.

• 17 Aralık 2025:
  Hasar tespit süreci tamamlandı.

• 19 Aralık 2025:
  Bağımsız sigorta eksperi raporunu tamamladı.
  Aynı gün itfaiye raporu dosyaya ulaştı.

• 23 Aralık 2025:
  Tazminat ödendi.

Pert Kararı ve Tazminat

Ekspertiz sonucunda onarım maliyeti, araç rayiç değerinin üzerinde kaldı.
Araç tam hasarlı (pert) kabul edildi.

• Ödenen tazminat: 21.000 STG

• Ödeme kapsamı: Kasko – Yangın Teminatı

Ödeme Süresi

• Olaydan itibaren 11 gün içinde

• Tazminat eksiksiz olarak ödendi

Bu hız:

• Tesadüf değildir

• Ayrıcalık değildir

• Kampanya sonucu hiç değildir

Doğru hasar yönetiminin sonucudur.

Sürecin Doğal Sonucu

Hasar sürecinin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanmasının ardından:

Müşterimiz, yeni aracının kasko sigortasında da Can Sigorta’yı tercih etti.

Bu bir satış hamlesi değildir.
Bu, yaşanan sürecin doğal sonucudur.

Hasar Servis Müdürü’nden 5 Kritik Not

(25 Yıllık Deneyimden)

1. Araç yangını trafik kazası değildir.
   Belirleyici olan kasko poliçesindeki yangın teminatıdır.

2. İlk müdahale dosyanın kaderini belirler.
   Araç çalıştırılmamalı, yerinden oynatılmamalıdır.

3. Bağımsız eksper + itfaiye raporu şarttır.
   Bu iki belge olmadan sağlıklı karar verilemez.

4. Pert kararı matematikle verilir.
   Görünüm değil, onarım–rayiç kıyaslaması konuşur.

5. Hız tesadüf değildir.
   Doğru belge, doğru yönlendirme ve şeffaf iletişim sonucu oluşur.

Yazar Hakkında

Bu case study, Can Sigorta Hasar Servis Müdürü Sevil Açıkel tarafından hazırlanmıştır.

Sevil Açıkel, sigorta sektöründe 25 yıllık hasar yönetimi deneyimine sahiptir.
Araç hasarları, araç yangınları ve pert dosyaları dahil yüzlerce gerçek dosyayı bizzat yönetmiştir.

Editoryal Not

Bu yazıda aktarılan tüm bilgiler:

• Dosya bazlı kayıtlar

• Resmi raporlar

• Fiili hasar yönetimi uygulamaları

esas alınarak hazırlanmıştır.
Kurgusal değildir.

Son Söz

Sigorta, satın alınırken değil,
hasar anında anlaşılır.

Bu vaka, doğru poliçe ve doğru yönetimle
zor görünen dosyaların bile hızla ve tartışmasız kapanabildiğini gösterir.