En Ucuz Karar, Çoğu Zaman En Geç Verilen Karardır

Sigortada kararlar genellikle verildiği anda pahalı görünmez.
Pahalı hale gelmeleri için zamanın geçmesi gerekir.

Beklemek, çoğu zaman tasarruf gibi algılanır.
Daha temkinli görünür.
Kontrol hissi verir.

Ama çoğu durumda öyle değildir.

Beklemenin Güvenli Hissettirmesinin Nedeni

Beklemek, karar vermemiş olmanın rahatlığını sağlar.

Henüz onay yoktur.
Henüz harcama yoktur.
Henüz sorumluluk kesinleşmemiştir.

Dışarıdan bakıldığında hiçbir şey olmuyormuş gibi görünür.
Ama hasar beklemez.

Sessizce ilerler.

Beklerken Aslında Ne Olur?

Karar ertelendikçe şartlar değişir.

Hasar yayılır.
Geçici önlemler zayıflar.
Onarım seçenekleri azalır.
Uygunluk kaybolur.

Onarılabilecek bir durum, yenilenmesi gereken bir duruma dönüşür.
Yönetilebilecek bir hasar, katlanılması gereken bir kayba evrilir.

Beklemek, hasarın şeklini değiştirir.

“En Ucuz Seçenek” Yanılgısı

En ucuz seçenek çoğu zaman erken dönemde vardır.

Erken erişilebilen onarım kapasitesi.
Erken bulunabilen parçalar.
İkincil hasar oluşmadan yapılan müdahale.

Zaman geçtikçe bu seçenek ortadan kalkar.

Geriye daha ucuz bir karar değil, mecburi bir karar kalır.

Bunun En Net Görüldüğü Alanlar

Bu durum özellikle şu senaryolarda tekrar eder:

• müdahale edilmeyen su hasarları

• ekspertiz bekleyen araçlar

• kısmen açık bırakılan işyerleri

• geçici çözümlerle bırakılan yapılar

Bu örneklerin her birinde nihai maliyet, hasarın büyüklüğünden değil;
tepkinin yavaşlığından artar.

Hasar Zamanlama ile Şekillenir, Niyetle Değil

Çoğu gecikme kötü niyetli değildir.
Süreç kaynaklıdır.

Onay beklenir.
Uygunluk beklenir.
Netlik beklenir.

Ama hasar netliği beklemez.

İyi hasar yönetimi, niyetle sonuç arasındaki bu boşluğu görür.

Gerçek Karar

En pahalı karar çoğu zaman yapılan bir şey değildir.
Yapılmayan şeydir.

Beklemek tarafsız değildir.
Hasarın ekonomisini aktif olarak değiştirir.

“En ucuz” karar verildiğinde, çoğu zaman artık mevcut değildir.

Temel İlke

Sigortada kararlar iyi yaşlanmaz.

Karar ne kadar erken verilirse, seçenek o kadar fazladır.
Karar ne kadar gecikirse, seçenek o kadar azalır.

En ucuz karar, çoğu zaman verilmek için geç kalınmış karardır.