DOSYALARIN GÖSTERDİĞİ “BUNU SONRADAN DÜZELTİRİZ” RİSKİ

Bazı süreçler esnek başlar.

“Yanlışsa düzeltiriz.”

“Gerekirse geri döneriz.”

Dosyalar bu yaklaşımı risk olarak işaretler.

Çünkü sonradan düzeltme,

çoğu zaman sadece teknik bir hamle değildir.

Algıyı etkiler.

Güveni yorar.

Süreci geriye sarar.

CAN Sigorta’da dosyalar yan yana konduğunda şunu öğretir:

En az yorucu süreçler,

en az geri dönüş yapılanlardır.

Düzeltme ihtimali varsa,

başta netlik yoktur.

Ve başta olmayan netlik,

sonradan tam olarak yerine oturmaz.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada en sağlam süreç,

düzeltilmeye ihtiyaç duymayan süreçtir.

Okuyucu bunu fark ettiğinde,

şu cümleyi kurar:

“Demek ki en iyi düzeltme, baştan yapmamaktır.”