DOSYALARIN GÖSTERDİĞİ “BUNU SONRADAN BELGELERİZ” ALIŞKANLIĞI

Bazı süreçler belgeyi sona bırakır.

“Önce ilerleyelim.”

“Gerekirse sonra ekleriz.”

Dosyalar bu alışkanlığı yük olarak kaydeder.

Çünkü belge, sonradan eklenen bir formalite değildir.

Belge, sürecin kanıtı ve yön pusulasıdır.

Başta yoksa, ileride yön şaşar.

Aynı soru tekrar sorulur.

Aynı adım geri alınır.

CAN Sigorta’da dosyalar yan yana konduğunda şu desen netleşir:

En çok geriye dönen dosyalar,

belgesi sona bırakılan dosyalardır.

Belge eksikliği sadece teknik bir boşluk değildir.

Algıyı yorar.

Güveni sarsar.

Zamanı tüketir.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada belge,

sonradan tamamlanan değil; başta kurulan bir disiplindir.

Okuyucu bunu fark ettiğinde,

şu cümleyi kurar:

“Demek ki belge, hızın düşmanı değil.”