Dosyaların Gösterdiği Varsayım Hataları

Bazı dosyalar, yanlış bilgi yüzünden değil;

doğru olduğu varsayılan bilgi yüzünden zorlanır.

“Bunu herkes bilir.”

“Bu zaten bellidir.”

“Buna gerek yoktur.”

Dosyalar bu varsayımları affetmez.

Varsayım yapılan her noktada,

bilgi yazılmaz.

Netlik sorulmaz.

Ve süreç, görünmez bir boşluğa düşer.

CAN Sigorta’da dosyalar yan yana konduğunda şu desen ortaya çıkar:

Sorun eksik belge değildir.

Sorun, hiç sorulmayan sorudur.

Varsayım hataları genelde iyi niyetlidir.

Ama sonuçları ağırdır.

Çünkü dosya, iyi niyeti değil;

netliği takip eder.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada en pahalı hata,

yanlış bilgi değil;

doğru sanılan bilgidir.

Okuyucu bunu fark ettiğinde,

şu cümle oluşur:

“Demek ki mesele bilmek değil, teyit etmek.”