DOSYALARIN GÖSTERDİĞİ “BUNU BİRİ KONTROL EDER” YANILGISI

Bazı süreçler görünmez bir güvenle ilerler:

“Bunu biri kontrol eder.”

Kim olduğu belli değildir.

Ne zaman olduğu belli değildir.

Ama kontrol edildiği varsayılır.

Dosyalar bu varsayımı hemen işaretler.

Çünkü “birisi” yoktur.

Kontrol, sahiplenilmediğinde boşluk olur.

Boşluk da dosyada gecikmeye,

sonra açıklamaya,

sonra savunmaya dönüşür.

CAN Sigorta’da dosyalar yan yana geldiğinde şu desen çıkar:

En çok geri dönen hatalar,

en çok “biri bakar” denilen yerlerde olur.

Kontrol, niyet değil;

atanmış bir adımdır.

Kimin baktığı,

neye baktığı,

ne zaman baktığı bellidir.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada güven,

“biri kontrol eder”le değil;

“ben kontrol ediyorum”la kurulur.

Okuyucu bunu fark ettiğinde,

şu cümleyi kurar:

“Demek ki kontrol, varsayım değil sorumluluktur.”