DOSYALARIN GÖSTERDİĞİ “BUNU BİLİYORDUK” YANILGISI

Bazı süreçler bilgiye değil,

varsayılan bilgiye dayanır.

“Bunu biliyorduk.”

“Zaten farkındaydık.”

“Bu yeni bir şey değil.”

Dosyalar bu cümleyi hemen ayıklar.

Çünkü bilinen ama aksiyona dönüşmeyen her şey,

dosya açısından bilinmiyordur.

Risk görülmüştür ama ele alınmamıştır.

Sorun fark edilmiştir ama sürece yedirilmemiştir.

CAN Sigorta’da dosyalar yan yana geldiğinde şu gerçek netleşir:

En çok tekrar eden problemler,

en çok “zaten biliyorduk” denilenlerdir.

Bilmek rahatlatır.

Ama çözmez.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada fark yaratan şey bilgi değil,

bilginin sürece dönüşmesidir.

Okuyucu bunu fark ettiğinde,

şu cümleyi kurar:

“Demek ki bilmek yetmez, uygulamak gerekir.”