Dosyaların En Çok Takıldığı Küçük Anlar

Dosyalar nadiren büyük engellerde takılır.

Çoğu zaman küçük anlarda duraksar.

Bir fotoğrafın geç gelmesi.

Bir bilginin net yazılmaması.

Bir adımın “sonra”ya bırakılması.

Bunlar tek başına sorun değildir.

Ama birleştiğinde dosyanın ritmini bozar.

CAN Sigorta’da dosyalar incelendiğinde,

en sık görülen duraksamalar büyük eksikliklerden değil;

küçük belirsizliklerden doğar.

İnsanlar büyük hatalardan çekinir.

Ama küçük boşlukları önemsemez.

Oysa dosya, o boşlukta yavaşlar.

Bu yavaşlama görünmezdir.

Kimse “takıldık” demez.

Ama süreç uzar.

Enerji düşer.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada akış,

büyük doğrularla değil;

küçük netliklerle hızlanır.

Okuyucu bunu fark ettiğinde,

şu cümle oluşur:

“Demek ki mesele büyük hata değil, küçük ihmal.”