Dosyaların Anlattığı “Keşke” Anları

Bazı dosyalar kapanır.

Ama geride tek bir cümle bırakır:

“Keşke biraz daha erken…”

Bu keşke, genelde büyük bir hataya işaret etmez.

Küçük bir adımın zamanında atılmamasıdır.

Bir bilginin ilk anda netleşmemesidir.

Bir temasın bir gün sonra yapılmasıdır.

Dosya teknik olarak tamamlanmıştır.

Ama süreç, olması gerekenden daha zor ilerlemiştir.

CAN Sigorta’da bu tür dosyalar özellikle dikkat çeker.

Çünkü sonuçtan bağımsız olarak şunu öğretirler:

Sorun, yapılmayan şeyde değil;

geç yapılan şeydedir.

Bu “keşke”ler tek başına anlamlı değildir.

Ama tekrar ettiklerinde,

bir davranış kalıbını gösterirler.

İnsanlar hasar anında doğal olarak paniğe odaklanır.

Ama dosyalar bize şunu söyler:

En büyük fark, panikten sonra gelen ilk reflekstir.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada birçok sorun,

yanlış karardan değil;

geciken doğru karardan doğar.

Okuyucu bunu fark ettiğinde,

şu düşünce oluşur:

“Demek ki mesele ne yapıldığı değil, ne zaman yapıldığı.”