Cevaplanan “Selam”ların Anlamı

“Selam”a cevap vermek,

mesajı cevaplamak değildir.

insanı cevaplamaktır.

Gece gelen o tek kelime,

çoğu zaman bir konunun başlangıcı değil,

bir cesaret eşiğidir.

Karşı taraf yazmıştır ama emin değildir.

Rahatsız ediyor muyum?

Yanlış zamanda mıyım?

Biri var mı gerçekten?

Bu yüzden “selam”ın cevabı kritiktir.

Hızlı olmak değil.

Soğuk olmamak değil.

Orada olmak.

CAN Sigorta’da “selam” cevabı standart değildir.

Kopyala-yapıştır değildir.

O anın tonuna göre şekillenir.

Sıcak.

Sade.

Gerçek.

Bazen konuşma devam eder.

Bazen etmez.

Ama her durumda ortak bir sonuç vardır:

İlk eşik geçilmiştir.

1958’den bugüne değişmeyen gerçek şudur:

Sigortada güven,

ilk soruyla değil;

ilk karşılıkla başlar.

Bu yüzden cevaplanan “selam”lar,

dosya açtırmaz belki.

Ama bağ kurar.

Ve müşterinin zihninde çok basit bir cümle bırakır:

“Yazabilirim.”