Can Sigorta Hasar Süreci: İlk 24 Saat

Sigortada her şey yolunda giderken herkes iyidir.

Gerçek fark, hasarın olduğu ilk 24 saat içinde ortaya çıkar.

 

Kuzey Kıbrıs’ta bir hasar anı genellikle şuna benzer:

 

• Beklenmedik bir saat
• Kısa sürede karar verme zorunluluğu
• “Şimdi ne yapacağım?” sorusu

 

 

Bu yüzden sigortanın gerçek değeri, poliçede yazan maddelerde değil,

ilk 24 saatte nasıl hareket edildiğinde gizlidir.

 

 

Hasar Anı Neden Bu Kadar Kritiktir?

 

 

İlk 24 saat, sürecin kaderini belirler.

 

Bu zaman diliminde:

 

• Yanlış bir adım süreci uzatabilir
• Eksik bilgi sorun yaratabilir
• Gecikme, gereksiz stres doğurabilir

 

 

Kuzey Kıbrıs’ta hasar süreçlerinin zorlaşmasının temel nedeni genelde şudur:

İlk saatlerde ne yapılacağının net olmaması.

 

Can Sigorta’nın yaklaşımı, bu belirsizliği ortadan kaldırmak üzerine kuruludur.

 

 

İlk Temas: Hasar Nasıl Bildirilir?

 

 

Can Sigorta’da hasar bildirimi, tek bir kanala sıkışmaz ama tek bir sistemde toplanır.

 

Hasar anında:

 

• Bölge temsilcisine ulaşılabilir
• WhatsApp üzerinden bildirim yapılabilir
• Gerekli bilgiler hızlıca merkeze aktarılır

 

 

Önemli olan yöntem değil, bilginin kaybolmamasıdır.

 

Can Sigorta’da ilk temas, sürecin başladığı andır.

“Sonra bakarız” denilen bir ara dönem oluşmaz.

 

 

İlk Saatlerde Neler Kayıt Altına Alınır?

 

 

Hasarın hemen ardından sistem şu bilgileri netleştirir:

 

• Olayın yeri ve zamanı
• Hasarın türü
• İlgili taraflar
• Acil müdahale gerekip gerekmediği

 

 

Bu aşamada amaç:

 

• Hızlı olmak ama aceleci olmamak
• Bilgiyi eksiksiz almak
• Süreci sağlıklı başlatmaktır

 

 

Bu disiplin, ileride çıkabilecek birçok sorunu daha baştan engeller.

 

 

Merkez Neden Bu Kadar Önemlidir?

 

 

Kuzey Kıbrıs’ta sık yaşanan sorunlardan biri şudur:

 

“Herkes biliyor ama kimse sahiplenmiyor.”

 

Can Sigorta’da hasar süreci, merkezin aktif rol aldığı bir yapıdadır.

 

Merkez:

 

• Tüm bilgileri tek yerde toplar
• Süreci izler
• Hukuki ve teknik değerlendirmeleri koordine eder
• Saha ile iletişimi koparmaz

 

 

Bu sayede hasar:

 

• Bir kişinin insiyatifine kalmaz
• Takipsiz bir dosya haline gelmez
• “Unutulmuş” hissi yaratmaz

 

 

 

İlk 24 Saatte En Sık Yapılan Hatalar

 

 

Hasar anında stres doğaldır.

Ama bazı hatalar süreci gereksiz yere zorlaştırır.

 

En sık görülenler:

 

• Hasarı geç bildirmek
• Kendi başına çözmeye çalışmak
• Eksik veya yanlış bilgi vermek
• Kime ulaşacağını bilememek

 

 

Can Sigorta’nın sistemli yaklaşımı, bu hataların çoğunu otomatik olarak önler.

Çünkü müşteri yalnız bırakılmaz.

 

 

Hasar Süreci Kişiye Bağlı mıdır?

 

 

Can Sigorta’da hayır.

 

Bu çok bilinçli bir tercihtir.

Çünkü kişiye bağlı sistemler kırılgandır.

 

• Temsilci değişebilir
• Saat geç olabilir
• Ofis kapalı olabilir

 

 

Ama süreç durmaz.

 

Bilgi merkezde olduğu için:

 

• Devamlılık sağlanır
• Süreç devredilebilir
• Müşteri “şimdi ne olacak?” sorusuyla baş başa kalmaz

 

 

Bu, güvenin temelidir.

 

 

İlk 24 Saatte Amaç Nedir?

 

 

Bu süre içinde amaç:

 

• Hasarı tamamen sonuçlandırmak değildir
• Dosyayı kapatmak değildir

 

 

Amaç şudur:

 

• Süreci doğru başlatmak
• Riskleri kontrol altına almak
• Belirsizliği azaltmak
• Müşteriye “yalnız değilsin” hissini vermek

 

 

İlk 24 saat doğru yönetilirse,

sonrası genellikle sorunsuz ilerler.

 

 

Can Sigorta’nın Hasara Bakış Açısı

 

 

Can Sigorta için hasar:

 

• Bir problem değil
• Sistemin doğal bir parçasıdır

 

 

Bu yüzden hasar geldiğinde şaşıran bir yapı yoktur.

Hazırlıklı bir sistem vardır.

 

Bu yaklaşım:

 

• Müşteriyi rahatlatır
• Süreci hızlandırır
• Güven duygusunu pekiştirir

 

 

Sigorta, tam da bu anlar için vardır.

 

 

Hasar Sonrası İletişim Neden Önemlidir?

 

 

Birçok müşteri için en zor kısım şudur:

 

“Bundan sonra ne olacak?”

 

Can Sigorta’nın hasar sürecinde iletişim:

 

• Kesilmez
• Belirsiz bırakılmaz
• “Biz döneriz” seviyesinde kalmaz

 

 

Bilgi akışı devam eder.

Bu, hasarın kendisi kadar değerlidir.

 

 

Sonuç: İlk 24 Saat Sigortanın Gerçek Yüzüdür

 

 

Sigorta, poliçeyi aldığınız gün değil,

hasarın olduğu gün anlaşılır.

 

Can Sigorta’nın hasar sürecindeki farkı:

 

• İlk saatleri ciddiye alması
• Süreci sisteme bağlaması
• Kişiye değil yapıya güven vermesidir

 

 

Kuzey Kıbrıs’ta sigorta,

“bir şey olursa bakarız” işi değildir.

 

Bir şey olduğunda nasıl bakıldığıdır.

 

Can Sigorta’nın ilk 24 saat yaklaşımı,

sigortayı kağıt üzerinde değil,

gerçek hayatta çalışan bir hizmet haline getirir.

Sigortada her şey yolunda giderken herkes iyidir.

Gerçek fark, hasarın olduğu ilk 24 saat içinde ortaya çıkar.

 

Kuzey Kıbrıs’ta bir hasar anı genellikle şuna benzer:

    •    Beklenmedik bir saat

    •    Kısa sürede karar verme zorunluluğu

    •    “Şimdi ne yapacağım?” sorusu

 

Bu yüzden sigortanın gerçek değeri, poliçede yazan maddelerde değil,

ilk 24 saatte nasıl hareket edildiğinde gizlidir.

 

Hasar Anı Neden Bu Kadar Kritiktir?

 

İlk 24 saat, sürecin kaderini belirler.

 

Bu zaman diliminde:

    •    Yanlış bir adım süreci uzatabilir

    •    Eksik bilgi sorun yaratabilir

    •    Gecikme, gereksiz stres doğurabilir

 

Kuzey Kıbrıs’ta hasar süreçlerinin zorlaşmasının temel nedeni genelde şudur:

İlk saatlerde ne yapılacağının net olmaması.

 

Can Sigorta’nın yaklaşımı, bu belirsizliği ortadan kaldırmak üzerine kuruludur.

 

İlk Temas: Hasar Nasıl Bildirilir?

 

Can Sigorta’da hasar bildirimi, tek bir kanala sıkışmaz ama tek bir sistemde toplanır.

 

Hasar anında:

    •    Bölge temsilcisine ulaşılabilir

    •    WhatsApp üzerinden bildirim yapılabilir

    •    Gerekli bilgiler hızlıca merkeze aktarılır

 

Önemli olan yöntem değil, bilginin kaybolmamasıdır.

 

Can Sigorta’da ilk temas, sürecin başladığı andır.

“Sonra bakarız” denilen bir ara dönem oluşmaz.

 

İlk Saatlerde Neler Kayıt Altına Alınır?

 

Hasarın hemen ardından sistem şu bilgileri netleştirir:

    •    Olayın yeri ve zamanı

    •    Hasarın türü

    •    İlgili taraflar

    •    Acil müdahale gerekip gerekmediği

 

Bu aşamada amaç:

    •    Hızlı olmak ama aceleci olmamak

    •    Bilgiyi eksiksiz almak

    •    Süreci sağlıklı başlatmaktır

 

Bu disiplin, ileride çıkabilecek birçok sorunu daha baştan engeller.

 

Merkez Neden Bu Kadar Önemlidir?

 

Kuzey Kıbrıs’ta sık yaşanan sorunlardan biri şudur:

 

“Herkes biliyor ama kimse sahiplenmiyor.”

 

Can Sigorta’da hasar süreci, merkezin aktif rol aldığı bir yapıdadır.

 

Merkez:

    •    Tüm bilgileri tek yerde toplar

    •    Süreci izler

    •    Hukuki ve teknik değerlendirmeleri koordine eder

    •    Saha ile iletişimi koparmaz

 

Bu sayede hasar:

    •    Bir kişinin insiyatifine kalmaz

    •    Takipsiz bir dosya haline gelmez

    •    “Unutulmuş” hissi yaratmaz

 

İlk 24 Saatte En Sık Yapılan Hatalar

 

Hasar anında stres doğaldır.

Ama bazı hatalar süreci gereksiz yere zorlaştırır.

 

En sık görülenler:

    •    Hasarı geç bildirmek

    •    Kendi başına çözmeye çalışmak

    •    Eksik veya yanlış bilgi vermek

    •    Kime ulaşacağını bilememek

 

Can Sigorta’nın sistemli yaklaşımı, bu hataların çoğunu otomatik olarak önler.

Çünkü müşteri yalnız bırakılmaz.

 

Hasar Süreci Kişiye Bağlı mıdır?

 

Can Sigorta’da hayır.

 

Bu çok bilinçli bir tercihtir.

Çünkü kişiye bağlı sistemler kırılgandır.

    •    Temsilci değişebilir

    •    Saat geç olabilir

    •    Ofis kapalı olabilir

 

Ama süreç durmaz.

 

Bilgi merkezde olduğu için:

    •    Devamlılık sağlanır

    •    Süreç devredilebilir

    •    Müşteri “şimdi ne olacak?” sorusuyla baş başa kalmaz

 

Bu, güvenin temelidir.

 

İlk 24 Saatte Amaç Nedir?

 

Bu süre içinde amaç:

    •    Hasarı tamamen sonuçlandırmak değildir

    •    Dosyayı kapatmak değildir

 

Amaç şudur:

    •    Süreci doğru başlatmak

    •    Riskleri kontrol altına almak

    •    Belirsizliği azaltmak

    •    Müşteriye “yalnız değilsin” hissini vermek

 

İlk 24 saat doğru yönetilirse,

sonrası genellikle sorunsuz ilerler.

 

Can Sigorta’nın Hasara Bakış Açısı

 

Can Sigorta için hasar:

    •    Bir problem değil

    •    Sistemin doğal bir parçasıdır

 

Bu yüzden hasar geldiğinde şaşıran bir yapı yoktur.

Hazırlıklı bir sistem vardır.

 

Bu yaklaşım:

    •    Müşteriyi rahatlatır

    •    Süreci hızlandırır

    •    Güven duygusunu pekiştirir

 

Sigorta, tam da bu anlar için vardır.

 

Hasar Sonrası İletişim Neden Önemlidir?

 

Birçok müşteri için en zor kısım şudur:

 

“Bundan sonra ne olacak?”

 

Can Sigorta’nın hasar sürecinde iletişim:

    •    Kesilmez

    •    Belirsiz bırakılmaz

    •    “Biz döneriz” seviyesinde kalmaz

 

Bilgi akışı devam eder.

Bu, hasarın kendisi kadar değerlidir.

 

Sonuç: İlk 24 Saat Sigortanın Gerçek Yüzüdür

 

Sigorta, poliçeyi aldığınız gün değil,

hasarın olduğu gün anlaşılır.

 

Can Sigorta’nın hasar sürecindeki farkı:

    •    İlk saatleri ciddiye alması

    •    Süreci sisteme bağlaması

    •    Kişiye değil yapıya güven vermesidir

 

Kuzey Kıbrıs’ta sigorta,

“bir şey olursa bakarız” işi değildir.

 

Bir şey olduğunda nasıl bakıldığıdır.

 

Can Sigorta’nın ilk 24 saat yaklaşımı,

sigortayı kağıt üzerinde değil,

gerçek hayatta çalışan bir hizmet haline getirir.