Alp Can Anlatıyor: Dijital Sigortada WhatsApp Destek Süreci

CAN Sigorta Alp Can, dijital sigorta işlemlerinde teknolojinin tek başına yeterli olmadığını; müşterinin ihtiyaç duyduğu anda destek alabilmesinin de önemli olduğunu belirtiyor.

WhatsApp desteği, müşterilerin gerekli belgeleri iletmesine, işlem durumunu sormasına ve poliçe teslim sürecini takip etmesine yardımcı olur. Böylece şubeye gitmeden başlatılan işlemlerde iletişim tek bir kanal üzerinden sürdürülebilir.

Alp Can’a göre dijital süreçte en sık karşılaşılan ihtiyaçlar; ruhsat bilgilerinin okunabilir şekilde gönderilmesi, doğru iletişim bilgilerinin paylaşılması ve düzenlenen poliçedeki başlangıç bilgilerinin kontrol edilmesidir.

WhatsApp üzerinden belge göndermek veya fiyat istemek, poliçenin kendiliğinden başladığı anlamına gelmez. Teminatın başlangıcı, işlem tamamlandıktan sonra oluşturulan poliçe üzerindeki tarih ve saate göre belirlenir. Müşterinin poliçe PDF’sini teslim aldıktan sonra plaka, sigortalı ve başlangıç bilgilerini kontrol etmesi gerekir.

CAN Sigorta’nın dijital destek yaklaşımı, otomatik işlem kolaylığı ile gerektiğinde çalışan desteğini aynı süreçte buluşturmayı amaçlar. Böylece müşteri yalnızca başvuru yapmakla kalmaz; ödeme ve poliçe teslim aşamalarını da takip edebilir.

Online trafik sigortasının güncel başvuru ve ödeme adımları Kuzey Kıbrıs Online Trafik Sigortası Rehberi içerisinde açıklanmaktadır.