02:18’de Çözülen Dosya Neden Gündüzden Daha Öğreticidir

02:18.

Bu saat, sigortanın kendini saklamadığı saattir.
Ne prosedür kalabalığı vardır ne de “yarın konuşuruz” ihtimali. Telefon ışığı loş bir odayı aydınlatır. Ekrandaki mesaj kısadır. Gereksiz kelime yoktur. Sorun, tüm çıplaklığıyla ortadadır.

Gündüz olsaydı her şey daha düzenli görünürdü.

Ofisler açık olurdu. Dosyalar sıraya girerdi. Sistemler çalışır, formlar tamamlanır, toplantılar yapılırdı. Sigorta, anlatılabilir bir şey olurdu. Slaytlara sığardı. Cümleler “normal şartlarda” diye başlardı.

02:18’de ise normal şart yoktur.

Bu saatte sigorta anlatılmaz. Uygulanır.

Bir dosya açılır. Gündüz defalarca okunmuş maddeler tekrar okunur. Bu kez hızlı olmak için değil, doğru olmak için. Konum teyit edilir. Çünkü geceleri haritalar kadar insanların algısı da kayar. Bir çekici ayarlanır. Bir onay beklenir. Bir karar verilir.

Burada hız acele değildir.
Burada sakinlik yavaşlık değildir.

Gündüz sistemler çalışır.
Gece insanlar çalışır.

İşte bu yüzden 02:18’de çözülen bir dosya, gündüz çözülen on dosyadan daha öğreticidir. Çünkü bu saat, refleksi gösterir. Kültürü açığa çıkarır. Bir yapının gerçekten ayakta mı olduğunu yoksa sadece ayakta duruyor gibi mi göründüğünü belli eder.

Gece yapılan işin tanığı yoktur.
Alkış yoktur.
Paylaşılacak bir an yoktur.

Sadece sonuç vardır.

Karşı tarafta bekleyen biri vardır. Aracının içinde. Sokak lambasının altında. Telefonunun şarjı düşerken zamanı uzayan biri. O kişi için sigorta, bir ürün değildir. O an bir ihtimaldir. Bir sesin “buradayız” demesidir.

02:18’de gelen “çözüldü” mesajı bu yüzden önemlidir.
İki kelimedir.
Ama arkasında onlarca doğru karar vardır.

Sabah olduğunda herkes sonucu görür. Sorunun yaşandığını bile bilmeyenler olur. Raporlar yazılır. Kayıtlar kapanır. Gün, kendi hızına geri döner.

Ama gece kalır.

Ve o gece şunu öğretir:

Sigorta gündüz satılabilir.
Gündüz anlatılabilir.
Gündüz karşılaştırılabilir.

Ama gerçek sigorta, 02:18’de kim olduğunla ölçülür.

Çünkü bir sigorta şirketini gündüz herkes anlatabilir.
Gece ise kim olduğu ortaya çıkar.