Alp Can Anlatıyor CAN Sigorta’da Online Trafik Sigortası ve 7 24 WhatsApp

CAN Sigorta, sigortayı yalnızca bir poliçe olarak değil; erişim, hız ve anında çözüm olarak tanımlıyor. Bu yaklaşımın arkasındaki stratejiyi, CAN Sigorta Kurumsal İletişim ve Pazarlama Müdürü Alp Can ile konuştuk.

“Sigorta, ihtiyaç duyulduğu anda ulaşılabilirse anlamlıdır”

Alp Can’a göre sigortada fark yaratan kritik unsur zaman:
“Kaza ya da sigorta ihtiyacı planlı gelmiyor. İnsanlar ‘yarın gelirim’ demiyor. Biz de hizmetimizi buna göre kurguluyoruz. Hızlı ulaşım, hızlı çözüm.”

Bu bakış açısı, CAN Sigorta’nın hem dijital altyapısında hem de müşteri iletişiminde net biçimde hissediliyor.

Öne çıkan hizmet 1: Online Trafik Sigortası

CAN Sigorta, trafik sigortasını tamamen online hale getirerek süreci sadeleştiren şirketlerden biri. Alp Can’a göre bu adım, klasik sigorta alışkanlıklarını kökten değiştiriyor:
“Trafik sigortası zorunlu ama zahmet olmak zorunda değil. Online trafik sigortasıyla müşterimiz şubeye gelmeden, evrakla uğraşmadan, dakikalar içinde poliçesini oluşturabiliyor.”

Online trafik sigortası sayesinde müşteriler:

• Poliçelerini internet üzerinden oluşturuyor,

• Ödeme ve belge süreçlerini tek ekrandan tamamlıyor,

• Zaman kaybetmeden yola güvenle çıkıyor.

“Sigorta artık ‘uğrarım’ işi değil. Birkaç tıkla tamamlanması gereken bir ihtiyaç.”

Öne çıkan hizmet 2: 7/24 WhatsApp Hattı

Dijital işlemlerin yanında, CAN Sigorta’nın iletişimdeki en güçlü ayağı 7/24 WhatsApp Hattı. Alp Can bu hattı şöyle özetliyor:
“Bu hat bizim için bir kanal değil, bir söz. Müşteriye ‘ne zaman ihtiyacın olursa buradayız’ demenin en sade yolu.”

WhatsApp hattı üzerinden müşteriler:

• Hasar bildirimi yapabiliyor,

• Fotoğraf ve belge paylaşabiliyor,

• Online trafik sigortası dahil tüm poliçeleriyle ilgili hızlı yanıt alabiliyor.

Gece saatleri ve hafta sonlarında bu erişimin ciddi bir fark yarattığını vurguluyor:
“Bir mesaj atıp cevap alabilmek, müşterinin yalnız olmadığını hissetmesini sağlıyor. Güven tam olarak burada başlıyor.”

“Dijitalleşme insan temasını ortadan kaldırmıyor”

CAN Sigorta’da dijitalleşme hız ve pratiklik üzerine kurulu, ancak insan temasını ortadan kaldırmıyor:
“Online trafik sigortası ve WhatsApp hattı aynı felsefenin ürünü. Hızlı ama insanlı. Otomatik değil, ilgili.”

“Marka zor anlarda hatırlanır”

Kurumsal iletişimin sahada şekillendiğini vurgulayan Alp Can, müşteri deneyiminin pazarlamanın merkezinde olduğunu söylüyor:
“Müşteri bir sorun yaşadığında ne kadar kolay ulaşabildiği ve ne kadar hızlı çözüldüğü markayı tanımlar.”

“Güven süreklilik ister”

Sözlerini net bir hedefle tamamlıyor:
“Online trafik sigortasıyla hız, 7/24 WhatsApp hattıyla erişim sağlıyoruz. Asıl hedefimiz, bu hizmetleri sürdürülebilir bir güvene dönüştürmek.”

CAN Sigorta; online trafik sigortası, 7/24 WhatsApp Hattı ve insan odaklı iletişim diliyle, sigortayı zahmet olmaktan çıkarıp hayatın doğal bir parçası haline getirmeyi sürdürüyor.